قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

خدمات  و محتویات این سایت برای استفاده شخصی و غیر تجاری مشتریان عرضه شده است کلیه عناصرموجود در این وب سایت، شامل اطلاعات، اسناد، تولیدات، لوگو ، گرافیک، تصاویر و خدمات، کلاً متعلق به سایت فروشگاه البسکو می‌باشد و هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه کتبی صاحب عناصر مذکور (فروشگاه البسکو) اجازه کپی کردن، توزیع، نشرمجدد، واگذاری یا دانلود،نمایش، ارسال و انتقال آنها را ندارد.

کاربران متعهد هستند که در دسترسی به سایت البسکو مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند .

کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح و کامل را در سایت درج کنند بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

البسکو هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشی از عواملی که خارج از حیطه مدیریت این سایت می باشند (همانند نقص اینترنت ، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و غیره ) نمی پذیرد.

تمامی ابزاری که در سایت البسکو با هدف ارتباط مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاٌ برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمائید که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد.

قوانین مرکز خرید آنلاین به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای فروشگاه اینترنتی البسکو و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به‌منزلۀ مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین جدید در این بخش را بدانند.

 عضویت در سایت :

 برای ثبت سفارش و خرید، خریدار ابتدا باید در سایت فروشگاه آنلاین البسکو ثبت‌نام کند. اطلاعات خریدار باید به‌صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.

تبصره 1 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ شکل صحیح در فرم ثبت‌نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد است و فروشگاه اینترنتی البسکو هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.

تبصره 2 ) کاربر نباید در سایت اظهاراتی را قرار دهد یا به  اقدامی دست بزند که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد یا عمل مجرمانه‌ای را در پی داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ‌کدام منتشر نخواهد شد.قرار دادن اطلاعات تماس شخصی در کامنتها مجاز نمیباشد. چنانچه هر یک از کاربران، این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با مرکز خرید آنلاین محروم و تسویه‌حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر به‌سرعت انجام خواهد شد.

ثبت سفارش :

تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

تبصره 2 ) قیمت‌ محصولات موجود در وب‌سایت به‌روز است. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش ‌­فاکتور منظور شده معتبر خواهد بود.

تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می‌شود.

تبصره 4 ) پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.

تبصره 5 ) ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با مرکز خرید آنلاین انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها بر عهده فروسگاه البسکو است.

تبصره ۶) همچنین با توجه به شرایط جشنواره‌ها محدودیت تعداد در انتخاب کالاها متفاوت است. در صورت تکرار خرید کالاهای یکسان یا مشابه در سفارش‌های متعدد، فروشگاه البسکو می‌تواند سفارش را لغو نماید.

تبصره 7) در هر سبد خرید فقط امکان اعمال یک کارت هدیه فیزیکی یا کد تخفیف وجود دارد، و کارت های هدیه و یا کدهای تخفیف قابلیت ادغام با هم در یک سبد خرید را نخواهند داشت.

تبصره 8) امکان خرید از درگاه های اعتباری و اقساطی (در صورت وجود) برای کلیه محصولات امکانپذیر است. 

پرداخت هزینه : 

 دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می پذیرد. 

تبصره 1 ) طبق قانون فروشگاه البسکو ملزم به دریافت مالیات بر ارزش‌افزوده میباشد که در پایان فرایند خرید محاسبه و به مبلغ فاکتور اضافه میگردد. 

تبصره 2 )   کلیه قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به ریال است.

ارسال:

تبصره ۱) البسکو برای مشتریان ،کد پیگیری پست را ارسال می‌کند و مشتریان می‌پذیرند که پیگیری‌های بعدی شرکت پست به عهده مشتری می‌باشد.

سایت البسکو  هنگام تائید سفارش کالا و زمان ارسال کالا را به اطلاع سفارش دهنده می رساند.

تبصره ۲) مشتری میتواند گزینه های سریعتر ارسال را در صورت وجود انتخاب نماید که هزینه آن بر عهده مشتری خواهد بود.

تبصره ۳) در نظر داشته باشید زمانی که سفارش شما تایید شود و آماده سازی (بسته‌بندی) انجام شود، در صورتی که درخواست لغو سفارش را داشته باشید هزینه بسته‌بندی انجام شده کسر خواهد شد.

پیگیری سفارش 

بسته ها از مشهد ارسال میگردد.

ارسال سفارشات توسط پست جمهوری اسلامی و یا شرکت حمل و نقل سپیدبال  انجام می شود. سفارشات در مراکز استان ها  دو تا سه روز کاری و در شهرها و نواحی محدودی که ارسال توسط شرکت پست انجام می شود , ارسال بسته ها فاصله زمانی پنج تا هفت روزه را شامل می شود. و با ارسال شماره پیگیری برای شما مشتریان عزیز می توانید از زمان دقیق تحویل بسته خود مطلع شوید.

در نظر داشته باشید که با توجه بسته به شرایط  , ممکن است زمان تحویل در تمامی شرایطی که  در بالا ذکر شد کمی متغیر باشد.

شماره پشتیبانی ۰۵۱۳۸۴۰۹۷۸۳

ایمیل :

تحویل سفارش : 

تبصره 1 ) تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائه کد تحویل ) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی و پرداخت مجدد هزینه ارسال دوباره ارسال خواهد شد.

تبصره 2 ) درصورتی‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً بپرهیزید.

تبصره 3 ) لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند و هزینه آن را بپردازند؛ در غیر این صورت، بسته برگشت داده می‌شود.

تبصره ۴)لطفاً هنگام تحویل بسته از مأمور پست ، از سلامت فیزیکی و کامل بودن اقلام سفارش خود اطمینان حاصل نمایید.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، شکستگی یا کسری، لازم است موضوع در حضور مأمور پست صورت‌جلسه رسمی شده و از دریافت بسته خودداری شود. بدیهی است پیگیری هرگونه نقص، خسارت یا کمبود تنها با ارائه‌ی صورت‌جلسه رسمی امکان‌پذیر بوده و اعلام مشکلات پس از تحویل بسته قابل پذیرش نخواهد بود. لذا از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت  ۰۵۱۳۸۴۰۹۷۸۳ تماس حاصل فرمایند.

ارتباط با ما:

واحد ارتباط با فروشگاه البسکو از طریق شماره تلفن  ۰۵۱۳۸۴۰۹۷۸۳ و ارتباط آنلاین به ویژه چت باکس موجود در صفحات سایت پاسخگوی سوالات مشتریان است.